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教培机构都要培训吗?你了解教培机构吗?

发布时间:2021-05-17 教育品牌加盟网

教培行业一直以来就是一个大蛋糕,很多人都想进军教培行业,但是能够做好的却寥寥可数,员工上岗需要培训,企业招聘人才也需要培训,那么教培机构都需要培训吗? 开办教培机构需要有一个全面的了解,对于上岗的人来说也是最好都

教培行业一直以来就是一个大蛋糕,很多人都想进军教培行业,但是能够做好的却寥寥可数,员工上岗需要培训,企业招聘人才也需要培训,那么教培机构都需要培训吗?

开办教培机构需要有一个全面的了解,对于上岗的人来说也是最好都进行一定的培训才上岗,这样的话更容易上手,下面就一起来了解一下真正的教培机构吧。

规模常规的教育机构的设置,有大的教育集团,分工明确,各司其职。

教培行业是一个流动性相对比较大的行业,市面上常见的教培机构大致有这么几类:早教、学前、K12、特殊教育、职业教育等。每个机构定位不同,运营模式也会有所差异。但内部结构、招生法则大同小异,尤其是早教、学前、K12。

教培机构(早教、学前、K12)的结构设置,也就是都有哪些部门呢?一般来说,校长下设教务部、教学部、咨询部、市场部。

教务部的职责主要是负责学生、老师排课,保证教学顺利进行,有一部分机构把行政人事归入到了教务部,有的是分开执行的。具体职责是:

第一、排课编班。新报名的学生,和相对应的老师,需要确定好上课时间、使用教室、所学科目、所学年级和班级,信息录入电脑,以便记录课时消耗和后期续费更新;

第二、负责点名管理以及缺勤电话的拨打。每一位到课学员都要签到和点名,缺勤学员及时拨打电话询问缺勤原因;

第三、转班协调与登记;

第四、退费问题的控制与解决。

教学部的主要职责是负责落实教学工作的全面开展,教师培训、教研活动、组织竞赛、课程研发等。具体职责是:

第一、专业教材的选用与本校校本课程与教材的研发;

第二、按照整体教学计划,检验审核授课教师的质量,保证课程完整性、高质量并且顺利进行,达到预期效果;

第三、全体教师的听课、调课、补课、代课等。

咨询部的主要职责是通过电话、网络、面谈等各种形式的沟通,对相应客户的需求和咨询进行建议和解决,最终完成报名的任务,实际上就是销售。

教培机构都需要培训吗

一般来说,大部分教培机构咨询师的工作都是从打陌拜电话开始的,熟悉产品和相应话术之后,进行陌拜电话沟通,能在电话里直接完成报名的少之又少,几乎没有,大多数需要邀约至校区,参加活动或者免费试听,这项工作是有数量要求的,也是需要耐心不断磨练总结经验的。

市场部的主要职责是市场宣传、地推活动、收集信息等,提高培训机构知名度,保证学员到访量。市场部需要将新开发的产品做好宣传,打开知名度,走向市场,让受众群体看到接触到,并通过地推活动,收集相应的客户群体的信息,提供给咨询部,协助咨询部开展咨询活动。

这是教培机构主要的四大部门及职责所在,尽管有的机构在具体划分或者操作实施上有所区别,但是大同小异,比方说咨询部的陌拜电话,有的机构并不完全依赖这个,但有的机构并且是大部分机构的大部分客户都来源于此,这也就是大家常说的销售人员需要具备的抗压能力。因为陌拜电话的拒绝率相当高,甚至有的工作人员还没来得及介绍自己是谁,对方就已经开骂了。一方面是客户难以预约,另一方面是校区给的压力,市场竞争大,就需要优秀的咨询人员尽可能多的邀约到访,只要产品过硬,只要客户所需,才能将到访的客户转化为真正的客户。那咨询师完不成任务怎么办?这就因机构而异了,有的扣工资,有的会要求没完成任务的咨询师,在人流量大的地方,去做拉上。

那按岗位来说,教培机构都有哪些岗位呢?名称是什么?前台、行政、人事、教师、咨询师、班主任/学管师、市场专员,基本如此。

前台、行政、人事,是大家很熟悉的,属于教务部,负责接待和来访登记、环卫监督、日常安全隐患排查、相关信息的整理与录入、学员费用的收取、相关报表的制作与上报等,行政、人事负责招聘、考勤打卡的管理、以及协助主管进行日常的管理工作等。一般情况下,没有固定的人员坐在前台,根据上班和值班时间,教务部门的工作人员轮流在前台。

咨询师,有的机构也叫课程顾问,相当于售前,通过电话、网络等形式对家长进行邀约,一般是邀请来参加免费活动,或者是免费体验课,什么形式不要紧,重要的是,对方家里有相应年龄段的孩子,以及她能应邀而来。到访,体验,满意,签合同,缴费,一系列都是咨询师的工作,收了学生之后,交接给班主任。

班主任,有的机构也叫学管师。和咨询师交接完领到这个学生之后,随之而来的还有一张表,是咨询师填写的,关这名学生的情况,然后就是排课,上课。要在学生第一次上课前,打两个电话,一个微信。第一个电话是课前三天左右,提醒上课时间,准备物品,打完紧接着短信提醒,第二个电话是在上课前一天打,只作温馨提示。上完课后,询问学生感受,如果家长一起来的,要和家长进行沟通。上完课的第二天,电话询问,作业完成的如何,有没有难度,嘱咐要和老师保持联系,不懂要问。

班主任还有一个任务,就是促成续费,在学生即将上完课的时候,通过了解学生情况,和学生及家长进行适时且适当的沟通,来促成续费。续费率会影响教师的绩效和班主任的提成。

教师,在咨询师和班主任进行交接完毕,并排好课之后,学生的上课的任务就由教师带领进行了。教师是在学历、教师资格证都满足招聘要求的前提下,通过试讲等面试成功进入教育机构做老师,有要求严格的会先进行笔试环节。有的机构进去之后,先从助教开始做起,有一个考核期,通过合格之后,开始正式成为老师。

市场专员,负责市场活动、地推、市场调研等具有推广性质的活动。市场活动主要是通过举行节日活动,或其它主题的活动对课程进行推广;地推,顾名思义,地面推广,通过派发单页、礼品等进行目标人群的搜索、信息的预留以及课程的推广等。

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