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教育机构回访家长话术是什么?开场白怎么设计?

发布时间:2021-05-17 教育品牌加盟网

电话招生成为了很多机构日常招生中最常用的方法之一,为什么你刚讲到一半,电话就被家长挂断?为什么200多通电话下来,报名的寥寥无几?其实电话回访也是有技巧和话术的,只是你还不知道而已!教育机构回访家长话术是什么?开

电话招生成为了很多机构日常招生中最常用的方法之一,为什么你刚讲到一半,电话就被家长挂断?为什么200多通电话下来,报名的寥寥无几?其实电话回访也是有技巧和话术的,只是你还不知道而已!教育机构回访家长话术是什么?开场白怎么设计?

教育机构

一、开场白

一个精简有力的开场白很重要。

要点:

说话的前10秒就要抓住家长的注意力,并引发他的兴趣。

错误示范:

一、“您好,张先生,我是XXX学校的招生老师,我叫xxx,我们学校已经成立10年多了,不知道您是否听说我们学校?”

错误点:

1.没有说明为何打电话;

2.学生根本不在意你们学校成立多久;

3.现在提到招生会让学生“谈虎色变”,可以直接说是XXX老师。

注意:

学生不关心的问题,不要放在重点的开场白中。

我们对开场白进行一下总结:

话术推荐:

“喂,张先生吗?我是XXX学校的咨询老师,我叫xxx,是这样的,我们学校刚刚举办了一个活动,今天我打电话过来就是想让您了解一下,以便必要的时候做个参考。为了能够让学生提高学习效率,我们学校采用最科学的教学方法和最先进的教学设备,下面我给您全面的介绍一下吧,不会花费您太多时间。”

二、邀约

打电话一定要有一个邀约家长的理由,常用的有如下几点:

1.试听课;

2.家庭教育讲座;

3.活动(中秋、母亲节等活动);

4.一些免费活动。

技巧:

1.在家长愿意听下去时,我们就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯家长,家长最注重的还是实在的利益,你必须尽快地以产品能给他们孩子带来利益作为谈话的内容,再次引起家长对你的兴趣。

2.我们在描述时,应该主要说明我们能够帮助孩子解决哪些实际问题,能够为家长创造哪些价值和利益,这样家长才会容易接受你的东西。

常见问题的话术解答

1.暂时不需要,等有需要的时候在打电话给你

话术:

不需要没关系(重复并认可客户的意见),我今天打电话给您主要是想问候您一下,同时又一个教育孩子的问题,想和您交流一下。(转移话题,吸引注意了)

......

再根据孩子现状切入主题(孩子现在的一个爱好,孩子学习美术以后对将来的好处)。

2.这个我还要商量一下,谢谢理解

话术:

张先生,您是应该商量一下的(认可家长),我做决定的时候也会认真考虑的,只是我有个事情想请您帮忙,可以吗?

......

之后罗列出一系列我们学校的优势,最后问一下,他们犹豫的原因是什么。

3.你们是挺好的,就是价格太贵了

话术:

张先生,单从表面上看是高了点,不过您想想,我们的课程是一年的,我们的课程价值摆在那里,我们学习一节课等于在其他培训机构学习更多节课的知识,对于孩子来说节省了孩子的学习时间,对于您来说,您还是赚到了呢。

4.能不能优惠呢?

话术:

张先生,我非常理解您的担忧,不过,您想想看,您为什么把孩子送到我们这,不就是看中了我们的课程价值和贴心的服务吗?(强调价值,转移话题)

5.别的学校好像更便宜

话术:

您说的对,很多家长也提到了相同的问题,从表面上看,我们确实贵了,但是这中间我们是有很大差别的。(转移话题,告诉家长贵是有原因的)

之后罗列贵的原因所在,强调价值换算,并作出强力保证。

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