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在线教育如何转化客户?需要做什么?

发布时间:2021-06-10 教育品牌加盟网

经过这些年的发展,在小教育平台也如雨后春笋一般不断的冒了出来,这个行业的竞争也越来越大,在线教育平台模式从一开始的录播课到AI课、直播课,模式可以说是一直在变化,因此平台想要获得生源,促进自己的发展,就必须将潜在的

经过这些年的发展,在小教育平台也如雨后春笋一般不断的冒了出来,这个行业的竞争也越来越大,在线教育平台模式从一开始的录播课到AI课、直播课,模式可以说是一直在变化,因此平台想要获得生源,促进自己的发展,就必须将潜在的客户转化为自己的。

在线教育转化客户

想要转化客户,是离不开流量、体验建设、付费建设三块的相辅相成。

1、流量

以微信生态的流量为例,在线教育转化客户的流量来源分别是:信息流、公众号、分销渠道、转介绍、裂变活动五大类。

目前体验课是转化客户最多的方式,主流的体验课有以下几种:

免费体验学:加入课程为免费(常见的幼儿英语为这样的设置)。

1元付费学:加入课程为1元付费(常见为K12的一次2-3天的直播体验课)。

9元付费学:加入课程为9元付费,赠送一个礼包(常见为K12的5天直播课)。

49元付费学:加入课程为49元付费,赠送一个礼包(常见为编程的10-15天录播课程)。

2、体验

在跟一些教育项目沟通的时候,一旦听到你的客户转化率是25%,对方的眼睛就会亮了起来,问询你到底是怎么做的。在线教育转化客户的体验环节有两个非常重要的部分:产品学习体验、学习服务体验。

一、产品学习体验

更多的是关注用户在使用学习的互联网产品的时候,用户自身感受到的。

例如:课程是否有趣、软件是否流畅、课程设置的安排是否合理、孩子学习下来是否有外化效果等问题。

二、学习服务体验

更多的是关注用户接触到在线教育平台老师服务的部分,用户自身感受到的是:老师对我问题的专属化解决、老师带领的这个课程的整体学习情况。

除了产品学习体验和学习服务体验外,客户也会关注这个教育产品广告与实际产品体验的一致性,因为目前越来越多产品的趋同,也会考虑同样产品不同研发团队带来的不同。

有了对体验环节核心内容的认识,我们来看一看到底我们应该关注体验课程环节的哪些数据,来及时调优社群转化的结果:

用户产品体验:每节课的打卡率、每节课每个环节的学习完成度、每种打卡时长用户的转化率;

用户服务体验:前置沟通率、每日学习答疑率、转化响应率。

3、付费

付费是转化客户的最后一步,也是至关重要的一步。平台可以选择用成功学员的案例作为引子告诉体验学员这个产品很好,唤起消费者的购买意识,配合产品体验和学习服务来共同达成。

除此之外,也可以将有意向的客户拉进一个群,进行参加预约抢礼包的活动,预定越多礼包越多,喵定用户的购买欲望,并在这个阶段解决用户关于产品的疑问,之后到了正式的付费环节之后,转化客户就很轻松了。

因为这些有意向的客户不会一次性就付费的,有的会处于观望中,因此,可以设定一个付费倒计时,不间断不定期的提醒大家,一般来说,到了付费的最后期限,会有不少人付费完成转化的。

在线教育平台转化客户的方式不难,男的是如何巧妙的利用好这些方式,因为不同的平台在进行转化的时候,流程虽然一致,但是结果也不大相同,原因就是在于对细节的把握。

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