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课程顾问如何去谈单?流程有什么?

发布时间:2021-07-05 教育品牌加盟网

怎么谈好单是课程顾问工作都会面对的难题,很多培训机构的课程顾问都不知道怎么去和客户谈单,这都是需要有技巧的,成熟的沟通技巧会给客户家长一个很好的体验,那课程顾问怎么谈单呢? 解析需求:如果客户没有购买需求,没有问

怎么谈好单是课程顾问工作都会面对的难题,很多培训机构的课程顾问都不知道怎么去和客户谈单,这都是需要有技巧的,成熟的沟通技巧会给客户家长一个很好的体验,那课程顾问怎么谈单呢?

课程顾问

解析需求:如果客户没有购买需求,没有问题要解决,那就不会有出售时机,首先要做的工作便是了解客户的真正需求。

推荐产品:在了解客户需要的是什么后,帮客户介绍符客户需求的产品,将客户的需求落实到实践的产品或服务上。当然,这会是一个与客户不断确认的进程。

了解顾虑:通常客户都有多种产品或服务可选择,而这些产品或服务往往各有优缺点,以至于客户在作决定时要权衡利弊。

了解客户的顾忌是什么,帮客户分析解决问题,会大大提高咱们赢单的几率。

签单之后:签单只是对客户进行出售的开始,签单之后也要跟进踪产品到货或服务实施状况,并定期回访客户,维系客户关系。

在作业过程中会听到很多家长反馈的话,有些家长确实是在考虑,而有些家长则是用这句话来含蓄的回绝你。

所以,在当面的谈单过程傍边,咱们要学会去研究竟自己的话术思路,竟然咱们对“考虑考虑”这句话无法应对,不如就改动思路,不去让家长说出这句话。

比如在你面前摆放着三只大小不一,颜色各有差异的苹果,如果我问你:“你觉得这三个苹果哪个更好吃?”你就会就好吃或不好吃这个问题来展开论述,说出你的答案和猜测的理由。

你却很少会去论述这三只苹果的产地会是哪里,会是什么品种,也不太可能在答案里论述苹果的营养成分有哪些构成。

如果我换了另外一种问法:“你觉得这三只苹果会分别产自哪里?”你就会受到问题的影响,进而猜测这三只苹果是产自哪里,而不太可能会去猜测这三个苹果哪个更好吃。

所以我们面对客户说还要在考虑考虑的时候,我们不要问客户考虑的怎么样了,还是要换种说法,委婉的解决到客户的疑惑并且可以用价格吸引客户。

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